Điều kiện giao dịch chung

1. Phạm vi áp dụng

• Điều kiện này quy định quyền, trách nhiệm của Nhà Mình và khách hàng trong việc giao kết và thực hiện hợp đồng mua bán hàng hóa qua website nhaminhoday.com.
• Mọi giao dịch đặt hàng, thanh toán, vận chuyển, bảo hành, đổi trả… tại Nhà Mình đều chịu sự điều chỉnh bởi Điều kiện này.

2. Định nghĩa

• Khách hàng: cá nhân, tổ chức có hành vi đặt hàng, thanh toán, sử dụng dịch vụ trên website.
• Hợp đồng điện tử: hợp đồng mua bán hàng hóa được xác lập giữa Nhà Mình và khách hàng khi khách hàng gửi đơn đặt hàng trực tuyến thành công.

3. Quy trình đặt hàng và xác nhận hợp đồng

• Bước 1: Khách hàng chọn sản phẩm, thêm vào Giỏ hàng.
• Bước 2: Tại Giỏ hàng, khách hàng được xem lại, chỉnh sửa số lượng, thông tin sản phẩm. Sau đó bấm ô "Tiến hành thanh toán" để chuyển đến trang Thanh toán.
• Bước 3: Tại trang Thanh toán, khách hàng nhập thông tin giao hàng, phương thức thanh toán và tích chọn ô “Tôi đã đọc và đồng ý với Điều kiện giao dịch chung của website nhaminhoday”.
• Bước 4: Khách hàng bấm “Đặt hàng” → Nhà Mình nhận được yêu cầu đặt hàng.
• Bước 5: Nhà Mình xác nhận đơn hàng qua email và số điện thoại trong vòng 24 giờ (có thể sớm hơn vào giờ hành chính). Hợp đồng được hình thành khi Nhà Mình gửi email/Xác nhận đơn hàng thành công.

4. Giá cả và phương thức thanh toán

• Giá bán tính theo VNĐ, chưa bao gồm VAT.
• Phương thức thanh toán: COD, chuyển khoản qua Techcombank QR, thanh toán thẻ qua VNPay (sắp có), hoặc các hình thức khác được Nhà Mình công bố.
• Khách hàng chịu trách nhiệm cung cấp thông tin thanh toán chính xác; Nhà Mình không chịu trách nhiệm cho sai sót do khách hàng cung cấp sai thông tin.

5. Vận chuyển, giao nhận và kiểm hàng

• Nhà Mình chịu trách nhiệm xuất hóa đơn bán hàng và giao kèm hóa đơn khi giao hàng.
• Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm bảo quản hàng hóa nguyên vẹn, giao đúng sản phẩm, đến đúng địa chỉ người nhận và phối hợp cung cấp chứng từ khi có yêu cầu của cơ quan Nhà nước.
• Khách hàng có quyền kiểm tra ngoại quan, số lượng, chủng loại trước khi thanh toán cho đơn vị vận chuyển.
• Trường hợp hàng giao trễ quá 5 ngày làm việc so với cam kết, khách hàng có quyền hủy đơn và được hoàn tiền trong 3 ngày làm việc.

6. Đổi trả và bảo hành

• Nhà Mình áp dụng chính sách đổi trả, bảo hành theo trang chính sách “Đổi hàng & bảo hành”.
• Mọi yêu cầu đổi trả/bảo hành cần thông báo cho Nhà Mình trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng, kèm hình ảnh và mô tả lỗi.

7. Trách nhiệm của các bên

• Nhà mình: giao hàng đúng mô tả, đúng chất lượng, xuất hóa đơn bán hàng, bảo vệ thông tin khách hàng, giải quyết khiếu nại.
• Khách hàng: cung cấp thông tin mua hàng chính xác, thanh toán đúng thời hạn, phối hợp khi Nhà Mình liên hệ.

8. Bảo mật thông tin

• Mọi thông tin cá nhân, giao dịch của khách hàng được Nhà Mình bảo mật theo Chính sách Bảo mật thông tin.

9. Sửa đổi – bổ sung

• Nhà mình có quyền sửa đổi Điều kiện này khi có thay đổi quy định pháp luật hoặc chính sách.
• Mọi sửa đổi sẽ được thông báo đến khách hàng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

10. Giải quyết tranh chấp

• Mọi khiếu nại, tranh chấp phát sinh từ hợp đồng sẽ được thỏa thuận bằng thương lượng.
• Trường hợp không giải quyết được, hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.