Bảo mật thông tin

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website nhaminhoday.com bao gồm: họ tên, email, điện thoại, địa chỉ khách hàng. Đây là các thông tin mà chúng tôi cần thành viên cung cấp bắt buộc khi gửi thông tin nhờ tư vấn hay muốn mua sản phẩm và để chúng tôi liên hệ xác nhận lại với khách hàng trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng.

Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Nhà Mình về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được thông qua website sẽ được Nhà Mình sử dụng để:

• Liên hệ xác nhận đơn hàng và giao hàng cho khách hàng;
• Cung cấp thông tin về sản phẩm đến khách hàng nếu có yêu cầu từ khách hàng;
• Gửi email tiếp thị, khuyến mại về hàng hóa do Nhà Mình bán;
• Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt;
• Gửi các thông báo về các hoạt động trên website;
• Không sử dụng thông tin cá nhân của người dùng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch;
• Khi có yêu cầu của cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu ban quản trị hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của Nhà Mình.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin

Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng thuộc một trong những trường hợp sau:

• Nhân viên của Nhà Mình;
• Các cơ quan chức năng khi có yêu cầu.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin, bao gồm cách thức liên lạc để người tiêu dùng có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình

• HỘ KINH DOANH NHÀ MÌNH
• MST: 8479331538-001
• Địa chỉ: 111 Lê Đình Dương, phường Nam Dương, quận Hải Châu, TP. Đà Nẵng, Việt Nam
• Điện thoại: 0774565680
• Email: nhaminhoday@gmail.com

6. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin

Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với Nhà Mình qua hotline để thực hiện việc này.

Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về nội dung bảo mật thông tin đề nghị liên hệ Ban quản trị của website. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Nhà Mình sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của thành viên tùy theo mức độ, Nhà Mình sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo

Thông tin cá nhân của thành viên được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa.

Ban quản lý yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại,…., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên.

Ban quản lý không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

BẢO MẬT THÔNG TIN THANH TOÁN

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho mọi giao dịch thanh toán trực tuyến qua cổng Techcombank VietQR Pro, VNPay (sắp có) và các hình thức thanh toán khác trên website nhaminhoday.com, cũng như toàn bộ thông tin cá nhân và giao dịch mà khách hàng cung cấp cho Nhà Mình.

Nhà Mình hợp tác với các đơn vị thanh toán uy tín như Techcombank và VNPay (sắp có), đã được Ngân hàng Nhà nước cấp phép, tuân thủ các quy định bảo mật.
Trong trường hợp phát sinh sự cố kỹ thuật hoặc khiếu nại liên quan đến thanh toán, phát sinh từ bên thứ ba (Techcombank, VNPay) sẽ được xử lý theo cam kết SLA của họ, đồng thời Nhà Mình sẽ hỗ trợ khách hàng kết nối nhanh chóng với nhà cung cấp dịch vụ để xử lý.

2. Cam kết bảo mật, an toàn

Nhà Mình cam kết đảm bảo an toàn, bảo mật tuyệt đối thông tin thanh toán và dữ liệu cá nhân của Khách hàng. Mọi thông tin đều được bảo vệ xuyên suốt quá trình truyền tải và lưu trữ.

Tất cả thông tin thanh toán đều được truyền qua kênh mã hóa an toàn (ví dụ: HTTPS), giúp giảm thiểu nguy cơ bị thay đổi, sao chép hoặc truy cập trái phép.

3. Quy trình xử lý khiếu nại, đền bù (Khoản 1)

• Nếu khách hàng phát hiện thông tin thanh toán của mình bị thay đổi, xóa, tiết lộ trái phép hoặc có thiệt hại phát sinh, vui lòng thông báo ngay với Nhà Mình qua hotline/ Zalo 0774565680.
• Nhà mình sẽ phối hợp với đối tác thanh toán để xác minh và, nếu cần thiết, sẽ thực hiện hoàn trả hoặc đền bù theo chính sách trong vòng 7 ngày làm việc.

4. Hệ thống sao lưu & khôi phục dữ liệu

Dữ liệu giao dịch thanh toán được sao lưu định kỳ và lưu trữ tuân thủ quy định của Luật Kế toán, nhằm đảm bảo khả năng khôi phục khi hệ thống gặp sự cố.

5. Kiểm soát truy cập

Chỉ nhân sự được ủy quyền mới có quyền truy cập vào hệ thống quản lý thanh toán; các quyền truy cập được phân cấp rõ ràng để bảo vệ thông tin của khách hàng.

6. Thời gian hoạt động hệ thống

Đối tác thanh toán cam kết hoạt động liên tục; trong trường hợp bảo trì, thời gian ngưng trệ không quá 12 giờ mỗi lần và có thông báo trước để khách hàng chủ động.

7. Bảo mật thông tin cá nhân

Ngoài thanh toán, mọi thông tin cá nhân (họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email…) cũng được Nhà Mình bảo mật nghiêm ngặt, không chia sẻ với bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.

8. Sửa đổi chính sách

Nhà Mình có thể cập nhật, bổ sung Chính sách này khi có thay đổi quy định pháp luật hoặc thực tiễn hoạt động. 

Mọi sửa đổi sẽ được thông báo đến khách hàng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.